Les conditions d’annulation de chaque réservation sont toujours indiquées sur la confirmation correspondante, selon les offres et les tarifs sélectionnés et confirmés via notre système de réservation ou le devis reçu.
Les annulations effectuées jusqu’à 21 (vingt et un) jours avant l’arrivée donnent droit au remboursement intégral de l’acompte, déduction faite d’un montant fixe de 1 € pour frais administratifs et bancaires.
Pour les annulations effectuées entre le 21áµ? jour et le 7áµ? jour avant l’arrivée, l’acompte sera transformé en bon valable pour un futur séjour.
Aucun remboursement ne sera accordé pour les annulations postérieures à ce délai. Les clients qui décident de partir avant la date prévue devront payer la totalité du séjour initialement réservé.
Règlement intérieur
Arrivée et départ
Les chambres sont disponibles à partir de 16h00 le jour d’arrivée (check-in).
Le jour du départ (check-out), les chambres doivent être libérées au plus tard à 10h00.
Un départ tardif (jusqu’à 17h30 maximum) peut être accordé, sous réserve de disponibilité et d’autorisation préalable de la direction, avec un supplément équivalant à 33 % du tarif journalier.
Les clients qui écourtent leur séjour doivent régler la totalité des nuits réservées (art. 1385–1386 C.C. italien).
Les clients souhaitant partir de nuit ou avant 8h00 doivent effectuer le check-out et régler les éventuels suppléments et la taxe de séjour la veille au soir.
Mineurs
Les mineurs (
Ils doivent être accompagnés de leurs parents ou tuteurs légaux, responsables de leur conduite et du respect du présent règlement. Les parents doivent veiller à ce que la vivacité, l’éducation et les besoins de leurs enfants ne portent pas atteinte à la tranquillité, à la sécurité ou à l’hygiène des autres clients.
Visiteurs
L’accès à l’hôtel est interdit aux personnes extérieures. Les visites de proches ou d’amis doivent être autorisées par la direction. Les visiteurs doivent déposer une pièce d’identité à la réception, qui leur sera restituée à la sortie.
Les visites incluant un hébergement supplémentaire doivent être préalablement autorisées par la direction et seront facturées selon la grille tarifaire. Toute personne non autorisée trouvée dans l’hôtel sera signalée aux autorités compétentes.
Parking
Le parking de l’hôtel se situe sur la propriété privée, en plein air et non surveillé. La direction n’assume aucune responsabilité en cas de dommages ou de vols sur les véhicules.
Clés des chambres
Les clients sont priés de déposer leurs clés à la réception (ouverte 24h/24) lorsqu’ils quittent l’hôtel. La perte d’une clé entraîne une facturation de 40 €.
Respect du silence
Le silence doit être respecté dans les chambres et leurs abords de 21h00 à 8h00.
Espace bien-être & fitness
L’utilisation des installations de bien-être et de remise en forme se fait aux risques et périls de l’utilisateur et conformément au règlement intérieur de l’espace bien-être. L’accès est autorisé à partir de 16 ans.
Interdictions
Il est strictement interdit d’allumer des réchauds ou flammes, de fumer et d’introduire nourriture ou boissons dans les chambres.
Responsabilités
La direction décline toute responsabilité en cas d’accidents impliquant adultes ou mineurs, lesquels doivent rester sous la surveillance des parents/tuteurs.
Tout dommage causé aux installations ou au mobilier de l’hôtel par les clients ou leurs visiteurs sera facturé aux responsables.
La direction n’est pas responsable des dommages causés par d’autres clients, cas de force majeure ou catastrophes naturelles.
L’hôtel n’assume aucune responsabilité pour les vols, pertes ou dommages d’objets de valeur non remis à la direction dans une enveloppe scellée (avec reçu signé).
Les clients souffrant d’allergies alimentaires doivent en informer la direction à l’avance, faute de quoi l’hôtel décline toute responsabilité.
En cas d’interruption de l’électricité, du chauffage ou de l’eau due aux prestataires ou à un cas de force majeure, la direction décline toute responsabilité et aucun remboursement ne sera accordé.
Nettoyage des chambres
Le nettoyage des chambres et salles de bains ainsi que le changement des serviettes sont effectués quotidiennement. Le linge de lit est changé tous les 3 jours. Des changements supplémentaires sont possibles sur demande à la réception avec supplément.
Animaux
Les animaux de petite et moyenne taille sont acceptés uniquement sur demande préalable et après confirmation de l’hôtel.
Pour des raisons d’hygiène et afin de prévenir les allergies d’autres clients, les animaux sont admis uniquement dans certaines chambres et zones désignées. Ils ne sont pas autorisés dans la salle de petit-déjeuner ni près de la piscine.
Le séjour des animaux est facturé 10 € par nuit, couvrant un nettoyage approfondi avec produits adaptés.
Les animaux doivent être tenus en laisse en permanence, à l’intérieur comme à l’extérieur de l’hôtel.
Les clients doivent apporter tout le nécessaire au confort de leur animal.
Il est strictement interdit d’utiliser le linge de lit ou de toilette pour les animaux (toilettage, couchage, etc.). Les animaux ne doivent pas monter sur les lits, fauteuils, chaises ou tables.
Les animaux ne doivent en aucun cas être laissés seuls dans les chambres, de jour comme de nuit.
Les vaccinations et identifications prévues par la loi doivent être à jour.
Le comportement des animaux ne doit pas déranger les autres clients ; dans le cas contraire, l’animal pourra être écarté de l’établissement.
Les propriétaires sont pleinement responsables des éventuels dommages causés par leurs animaux. Toute contamination du linge (poils, excréments, etc.) sera facturée au prix de remplacement.
La direction se réserve le droit de résilier le séjour sans préavis en cas de non-respect des règles ci-dessus.
Dommages
Les dommages causés au mobilier des chambres ou des espaces communs par négligence seront facturés au coût de réparation.
Le non-respect répété du règlement ou un comportement inapproprié portant atteinte à l’harmonie de l’hôtel pourra entraîner l’expulsion du client, sans remboursement, et la direction se réserve le droit de réclamer réparation des préjudices subis.
Acceptation du règlement
La réservation et le séjour impliquent l’acceptation intégrale de ce règlement et de ses conséquences. En cas de manquements graves ou d’attitudes irrespectueuses envers la direction ou son personnel, les autorités compétentes pourront être immédiatement saisies.
